ביטול עסקה
ביטול עסקה – המזרונאים
מעוניינים לבטל רכישה? ניתן למסור הודעת ביטול באחת הדרכים הבאות:
בטופס הביטול שבעמוד זה.
בדואר אלקטרוני office@hamizronaim.co.il
בטלפון 073-7750040
בבית העסק או בדואר רשום: המזרונאים, לח״י 21, בני ברק.
בהודעה יש לציין שם מלא ומספר זהות. מומלץ לצרף מספר הזמנה או חשבונית כדי להקל על איתור העסקה. אין חובה לנמק ביטול מחמת חרטה או לקבל אישור מוקדם למסירת ההודעה.
מתי ניתן לבטל?
בעסקת מכר מרחוק ניתן לבטל ממועד ביצוע העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק, רשאי לבטל בתוך ארבעה חודשים ממועד העסקה, קבלת המוצר או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, אם ההתקשרות כללה שיחה, לרבות בתקשורת אלקטרונית. ניתן לבקש תעודה להוכחת הזכאות, בהתאם לדין.
דמי ביטול והחזרת המוצר
בביטול מחמת חרטה ניתן לגבות דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך. אם המוצר נמסר, יש להחזירו לבית העסק על חשבון הלקוח. ניתן לתאם עמנו איסוף בתשלום שיוסכם מראש.
בביטול כדין עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת מצדנו, לא ייגבו דמי ביטול. אם המוצר נמסר, יש להעמידו לרשותנו במקום שבו נמסר ולהודיע לנו, ונתאם את איסופו על חשבוננו.
הכספים המגיעים ללקוח יוחזרו והחיובים הרלוונטיים יבוטלו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם לדין, ויימסר אישור על ביטול החיוב.
מוצרים מיוחדים ומצב המוצר
זכות הביטול מחמת חרטה עשויה שלא לחול על מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח בעקבות העסקה, כאשר מתקיימים תנאי החריג שבדין. עצם הבחירה מתוך האפשרויות הרגילות באתר אינה שוללת זכות ביטול.
יש לשמור על המוצר ולהחזירו עם חלקיו ואביזריו, וככל האפשר באריזתו המקורית. פתיחת אריזה, שימוש או הרכבה אינם שוללים כשלעצמם זכות ביטול בעסקת מכר מרחוק. אם ערך המוצר פחת בעקבות הרעה משמעותית במצבו, שמורה לעסק הזכות לתבוע את נזקיו בהתאם לדין.
האמור מתייחס לעסקאות מכר מרחוק. על רכישה בחנות יחולו הוראות הדין המתאימות. אין באמור לגרוע מזכויות נוספות לפי דין או מתקופת ניסיון שהובטחה ברכישה.